Manager

Rattaché(e) au Responsable des Opérations de QualiOne, et en partenariat avec le chef de projet de votre opération, vous gérez une équipe de 10 à 15 téléacteurs.

A ce titre, vous participez à :

• La montée en compétences de votre équipe
• La définition des objectifs et des schémas de primes
• L’atteinte des objectifs en animant les campagnes commerciales (mise en place de challenges, motivation de l’équipe, briefs individuels et collectifs, etc.)
• L’élaboration des reportings d’activité
• L’optimisation des process internes
• La gestion administrative de l’équipe

 

Profil recherché :

• Vous avez une formation supérieure universitaire ou de type Grande Ecole de commerce et d’ingénieurs et avez une bonne maîtrise des outils du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint, Access).
• Passionné(e), rigoureux (se), curieux (se), vous avez un sens aigu du relationnel et souhaitez rejoindre une équipe dynamique dans une société en plein essor.
• Vous avez eu l’occasion de démontrer vos capacités d'adaptation, de prise d'initiative, de rigueur, et le sens du travail en équipe.
• Vous avez en outre de solides compétences dans le management d’équipe, idéalement dans l’univers des centres d’appels. Maîtriser l'anglais serait un plus.
• Niveau minimum de diplôme requis : Bac +2